Política de privacidad

Esta política explica de forma sencilla cómo MURELEC 2018 SL (nombre comercial Alama) trata los datos personales en el servicio Alama. El tratamiento se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la normativa española aplicable.

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: MURELEC 2018 SL
• Domicilio: Calle Doctor Fleming, 22 - BJ IX, España
• Email: israelgonzalbez@gmail.com

2. Datos que tratamos

Según tu relación con el servicio, podemos tratar:

• Usuarios del dashboard: email, credenciales de acceso (almacenadas de forma segura) y datos asociados a la cuenta y a la organización.
• Clientes finales (WhatsApp u otros canales del negocio): nombre, número de teléfono, citas y mensajes o conversaciones necesarios para prestar el servicio.
• Integración WhatsApp: identificadores técnicos, tokens y credenciales de conexión con Meta necesarios para operar el número de WhatsApp Business de la organización.

3. Finalidades

• Prestar y mantener el servicio Alama (citas, dashboard, bot).
• Autenticar usuarios y asegurar el acceso multi-empresa.
• Atender soporte y solicitudes (incluido el borrado de datos).
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

4. Bases jurídicas

Según el caso, nos apoyamos en:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (prestación del servicio a organizaciones y usuarios).
• Interés legítimo (seguridad, mejora operativa razonable, prevención de abusos), siempre que no prevalezcan tus derechos.
• Obligación legal cuando la normativa lo exija.

5. Destinatarios y encargados

Para prestar WhatsApp Business usamos la infraestructura de Meta (WhatsApp Cloud API). También pueden intervenir proveedores de hosting u otros servicios técnicos necesarios para operar Alama, bajo las garantías adecuadas. No vendemos tus datos personales.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras sea necesario para prestar el servicio y atender obligaciones legales o de seguridad. Cuando solicites el borrado y proceda, lo aplicaremos según lo descrito en eliminación de datos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer, cuando proceda, los derechos de:

• Acceso, rectificación y supresión.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos, en los casos previstos por el RGPD.

Para ejercerlos, escribe a israelgonzalbez@gmail.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos (por ejemplo, cifrado de credenciales sensibles de integración y control de acceso por organización). Ningún sistema es 100 % seguro; si detectas un incidente, contáctanos cuanto antes.

9. Eliminación de datos

El procedimiento detallado para solicitar el borrado está en eliminación de datos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de última actualización.