Alama — Eliminación de datos

Esta página describe cómo solicitar la eliminación de datos personales asociados a Alama, operado por MURELEC 2018 SL. Tanto los usuarios del dashboard como los clientes finales (WhatsApp) pueden solicitar el borrado.

1. Cómo solicitarlo

Envía un email a israelgonzalbez@gmail.com indicando:

Si eres usuario del dashboard o cliente de WhatsApp de un negocio.
Datos que permitan identificarte (por ejemplo, email de la cuenta, nombre y/o número de teléfono afectados).
Una breve descripción de lo que deseas eliminar.

2. Cliente de WhatsApp

Si eres cliente final y has interactuado con un negocio a través de WhatsApp, contacta primero con el usuario del dashboard de ese negocio. El proveedor te facilitará opciones para borrar tus datos tras la solicitud (coordinada con el negocio y/o por email a la dirección anterior).

3. Usuario del dashboard

Si tienes cuenta en el panel de Alama, solicita la baja por email a israelgonzalbez@gmail.com. Se te facilitará una opción para darte de baja a ti mismo cuando esté disponible en el producto; en todo caso, procesaremos el borrado manualmente tras tu solicitud.

4. Solicitudes de Meta

Si Meta se comunica con nosotros para solicitar el borrado de datos (por ejemplo, a través de su API u otros canales oficiales), procesaremos la solicitud de la misma forma y en los mismos plazos.

5. Qué se elimina

Cuando proceda la solicitud, entre otros:

Tokens de acceso y credenciales de usuarios del dashboard afectados.
Respecto a las organizaciones implicadas: números de teléfono, nombres, conversaciones y demás información de sus clientes finales asociada a la solicitud.
Otros datos de cuenta razonablemente vinculados a la petición de borrado.

6. Plazo

Contestaremos y aplicaremos la solicitud en un máximo de 30 días naturales desde la recepción del email (o desde la comunicación válida de Meta, cuando aplique).

7. Excepciones

Podemos conservar datos cuando exista una obligación legal de conservación. Si ocurre, te lo indicaremos en la respuesta a tu solicitud.

8. Más información

Consulta también la política de privacidad y las condiciones del servicio.